Sist oppdatert: 18. september 2026
Begynn hos selgeren
Dette nettstedet har ingen nettbutikk. Hvis du kjøpte gjennom en forhandler, kontakter du selgeren om retur, avbestilling og tilbakebetaling. Hvis du kjøpte direkte fra Aketek, sender du e-post til support@aketek.com med ordrereferanse og produktopplysninger. Kontakt oss for riktig returadresse før du sender noe. Kontoradressen er ikke en anvisning om å sende varer dit.
Aketeks frivillige returtilbud
Aketeks publiserte tilbud for direktekjøp gir deg mulighet til å returnere ubrukte varer i originalemballasje innen 30 dager etter kjøpet. Forbruksdeler, blant annet beskyttelsesglass, puter, filtre og svettebånd, er unntatt. Dette tilleggstilbudet er atskilt fra den lovfestede angreretten og reklamasjonsretten. Vilkårene som fulgte med kjøpet ditt, gjelder, og et kjøp du allerede har gjort, mister ikke de avtalte returrettighetene fordi dette nettstedet er endret.
Angrerett for forbrukere
Forbrukere i EU har som regel 14 dager fra de mottar varer kjøpt ved fjernsalg, til å gi selgeren melding om at de bruker angreretten, og deretter 14 dager til å sende varene tilbake. Unntak kan gjelde. Du trenger ikke selgerens godkjenning for å gi en gyldig angremelding. Et generelt unntak for forbruksdeler i et frivillig tilbud fjerner ikke i seg selv lovfestede rettigheter.
Ved lovfestet angrerett skal selgeren som regel tilbakebetale innen 14 dager etter meldingen, inkludert vanlige leveringskostnader, men kan holde tilbake betalingen til varene eller bevis på at de er sendt tilbake, er mottatt. Du betaler normalt returfrakten bare hvis du ble informert om dette før kjøpet. Håndtering ut over det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon, kan føre til fradrag for verdireduksjon der loven tillater det.
Defekt eller skadet utstyr
Beskriv feilen og legg ved kjøpsbevis. Reklamasjon på feil er atskilt fra retur fordi du har ombestemt deg. Originalemballasje er ikke et generelt vilkår for å bruke den lovfestede reklamasjonsretten. Ikke fortsett å bruke verneutstyr hvis sikkerheten kan være påvirket. Se informasjonen om garanti og produktstøtte.
Kjøp til virksomhet
Reglene om angrerett for forbrukere gjelder normalt ikke kjøp som gjøres for en virksomhet. De avtalte salgsvilkårene gjelder for retur ved næringskjøp. Spør selgeren om hvordan det fungerer.
Uavhengig informasjon finner du hos EU om forbrukeres returrettigheter.