Senast uppdaterad: 18 september 2026
Börja hos säljaren
Webbplatsen har ingen kassa. Köpte du via en återförsäljare kontaktar du säljaren om returer, avbeställning och återbetalning. Vid direktköp från Aketek mejlar du support@aketek.com med orderreferens och produktuppgifter. Kontakta oss för rätt returadress före försändelse; kontorsadressen är inte en anvisning att skicka varor dit.
Aketeks frivilliga returerbjudande
Aketeks publicerade erbjudande för direktköp innebär att oanvända varor i originalförpackning kan skickas tillbaka inom 30 dagar från köpet. Förbrukningsdelar som skyddsglas, dynor, filter och svettband undantas. Detta erbjudande är skilt från lagstadgad ångerrätt och reklamationsrätt. Villkoren vid ditt köp gäller; en ändring av webbplatsen tar inte bort tidigare avtalade returrättigheter.
Ångerrätt för konsumenter
Vid distansköp har konsumenter inom EU normalt 14 dagar från mottagandet för att meddela säljaren att de ångrar köpet och därefter 14 dagar för att skicka tillbaka varan. Undantag kan gälla. Ett giltigt ångermeddelande kräver inte säljarens godkännande. Ett generellt undantag för förbrukningsdelar i ett frivilligt erbjudande tar inte i sig bort lagstadgade rättigheter.
Vid lagstadgad ångerrätt ska säljaren normalt återbetala inom 14 dagar från meddelandet, inklusive ordinarie leveranskostnad. Återbetalningen får normalt hållas inne tills varan eller bevis på återsändande har kommit fram. Du ansvarar normalt för returfrakten endast om du informerades före köpet. Hantering utöver vad som behövs för att fastställa varans egenskaper och funktion kan medföra värdeminskningsavdrag när lagen tillåter det.
Felaktig eller skadad utrustning
Beskriv felet och visa underlag för köpet. Reklamation är skild från en retur för att du ångrat dig. Originalförpackning är inget generellt krav för att utöva lagstadgad reklamationsrätt. Använd inte skyddsutrustning om säkerheten kan vara påverkad. Läs mer om garanti och support.
Företagsköp
Konsumenters ångerrätt gäller normalt inte köp för företagets verksamhet. Avtalade köpvillkor styr kommersiella returer. Kontakta säljaren om hanteringen.
Oberoende information finns hos EU:s konsumentvägledning om returer.