Senast uppdaterad: 2 oktober 2026
Vem ansvarar för personuppgifterna?
Aketek Industries AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen som beskrivs här. Mejla legal@aketek.com. Du når oss även på info@aketek.com.
När du besöker webbplatsen
Du kan läsa om produkter och hämta dokument utan konto. Webbplatsen har ingen kassa, annonspixlar, inbäddade sociala flöden eller externa typsnitt. Sökning och filtrering sker i din webbläsare. Läs mer om cookies.
För att leverera en sida behövs tekniska uppgifter, bland annat IP-adress, begärd webbadress och anslutningsinformation från webbläsaren. Webbplatsen drivs på Cloudflare (Cloudflare, Inc.), som levererar sidorna och behandlar åtkomst- och säkerhetsloggar för att leverera webbplatsen, felsöka och motverka missbruk. Rättslig grund är vårt berättigade intresse av en säker och fungerande webbplats (artikel 6.1 f i GDPR).
Besöksstatistik och sökmotorer
Vi använder Cloudflare Web Analytics för att se hur många som besöker webbplatsen, vilka sidor de läser, vilka webbplatser de kommer från och hur snabbt sidorna laddas. Det fungerar utan kakor eller annan lagring på din enhet och identifierar dig inte eller följer dig mellan webbplatser. När en sida laddas skickar ett litet skript anonym information om sidvisningen till Cloudflare, och vi ser bara sammanställda siffror. Rättslig grund är vårt berättigade intresse av att förstå hur webbplatsen används så att vi kan förbättra den (artikel 6.1 f).
Vi använder också Google Search Console och Bing Webmaster Tools för att se hur webbplatsen visas i sökresultat. Tjänsterna lägger inte till något på våra sidor; de visar sammanställd sökdata som Google och Microsoft samlar in enligt sina egna integritetspolicyer.
När du kontaktar oss
När du skickar supportformuläret validerar webbservern uppgifterna och överför meddelandet till Resend för leverans till info@aketek.com, som vi hanterar i Microsoft 365. Namn, e-postadress, ämne och meddelande krävs. Företag, produkt och serienummer är frivilliga. Meddelandet skickas inte medan du skriver. En tillfällig säkerhetstoken och kortvariga skydd mot missbruk skyddar formuläret utan kakor.
Vi använder namn, kontaktuppgifter, eventuell organisation, korrespondens och relevanta produkt- eller köpuppgifter för att hjälpa dig. Allmänna frågor och kontakter för ett företags räkning hanteras med stöd av vårt berättigade intresse av att besvara frågor och upprätthålla affärsrelationer (artikel 6.1 f). Åtgärder som du begär inför ett avtal med dig och fullgörande av avtalet stöds på artikel 6.1 b. Uppgifter som måste sparas enligt lag behandlas med stöd av en rättslig förpliktelse (artikel 6.1 c).
Lämna bara uppgifter som behövs för ärendet. Skicka inte kortuppgifter, lösenord eller känsliga hälsouppgifter. Kontaktuppgifter är frivilliga, men utan möjlighet att svara kan vi ha svårt att hjälpa dig. Vid produktfel kan modell, serienummer och köpbevis behövas.
Nyhetsbrev
Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev sparar vi din e-postadress för att skicka nyheter om våra produkter, evenemang och mässor. Först mejlar vi en bekräftelselänk; adressen läggs till i listan först när du har bekräftat. Den rättsliga grunden är ditt samtycke (artikel 6.1 a).
Listan lagras hos Resend (Resend, Inc.), som också skickar nyhetsbrevet. Varje nyhetsbrev har en länk för att avsluta prenumerationen, och du kan även mejla info@aketek.com. Vi sparar adressen tills du avslutar prenumerationen eller ber oss radera den. Obekräftade anmälningar läggs inte till i listan; bekräftelselänken gäller i 7 dagar.
Vilka får del av uppgifterna?
Vi använder Microsoft 365 för att ta emot och hantera företagets e-post. Uppgifter är tillgängliga för dem som behöver hantera ärendet och för leverantörer som stödjer vår IT och webbplats. En återförsäljare eller servicepartner kan få de uppgifter som behövs för en begäran som berör dem. Myndigheter eller professionella rådgivare kan få uppgifter när lagen kräver det eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. En återförsäljare som du kontaktar direkt ansvarar för sin egen behandling.
Hur länge sparas uppgifterna?
Vår gallringsplan utgår från ändamålet, inte från ett samtycke utan slutdatum:
| Underlag | Lagringsregel |
|---|---|
| Allmänna produktfrågor | Under pågående ärende och därefter högst 12 månader för uppföljning. |
| Support- och garantiärenden | Under pågående ärende och därefter högst 3 år för återkommande fel och relaterade anspråk. |
| Underlag som omfattas av bokföringskrav | Under tillämplig lagstadgad tid; endast uppgifter som behövs för skyldigheten sparas. |
| Underlag för tvist eller rättsliga anspråk | Tills ärendet och tillämpliga rättsliga krav är avslutade. Skälet till förlängd lagring omprövas. |
Uppgifter som inte längre behövs raderas tidigare när det är möjligt. Säkerhetsloggar begränsas till den tid som behövs för felsökning och skydd mot missbruk. Vid en incident kan berörda logguppgifter behöva sparas tills den är utredd. Raderad e-post kan tillfälligt finnas kvar i skyddade återställnings- eller säkerhetskopieringssystem innan planerad radering.
Behandling utanför EU/EES
Microsoft 365 omfattas av tillämpligt dataskyddstillägg från Microsoft. Behandlingsländer beror på tjänst, kontokonfiguration och underleverantörer; ett EU-konto innebär inte i sig att all behandling stannar inom EU/EES. Överföring utanför EU/EES kräver stöd enligt GDPR, exempelvis ett tillämpligt beslut om adekvat skyddsnivå eller standardavtalsklausuler med nödvändiga kompletterande skyddsåtgärder. Kontakta oss för information om leverantörer, behandlingsländer och skydd för dina uppgifter samt en kopia av relevanta skyddsåtgärder.
Cloudflare och Resend har sitt säte i USA. När deras behandling innebär överföring utanför EU/EES sker den med stöd av EU–US Data Privacy Framework om leverantören är certifierad, eller av standardavtalsklausulerna i leverantörens personuppgiftsbiträdesvillkor.
Dina rättigheter
Beroende på omständigheterna kan du begära tillgång, rättelse, radering eller begränsning. Du kan invända mot behandling som grundas på berättigat intresse med hänvisning till din särskilda situation. Vid automatiserad behandling med stöd av samtycke eller avtal kan du ha rätt till dataportabilitet. Om en separat behandling stöds på samtycke kan du när som helst återkalla det; tidigare laglig behandling påverkas inte. Du kan alltid invända mot direktmarknadsföring.
Mejla legal@aketek.com för att utöva en rättighet. Vi kan behöva proportionerliga uppgifter för att kontrollera din identitet. Vi svarar normalt inom en månad. Om en tillåten förlängning behövs förklarar vi det inom den månaden. Begäran är normalt kostnadsfri.
Du kan klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) eller tillsynsmyndigheten där du bor inom EU/EES. Du behöver inte kontakta oss först. Webbplatsen använder inte profilering eller enbart automatiserade beslut med rättsliga eller liknande betydande följder.
Ändringar
Datumet ovan anger versionen. Vi uppdaterar informationen när behandlingen förändras och lämnar ytterligare information när det krävs. Ett besök på webbplatsen är inte ett samtycke till ny behandling.
Frivillig platsdelning i återförsäljarsökningen
Webbläsaren ber om platstillstånd först när du väljer ”Använd min plats”. Koordinaterna används på din enhet för att välja land och skickas inte till eller lagras hos Aketek. Landvalet finns bara kvar medan sidan är öppen. Du kan välja land manuellt, rensa valet eller återkalla platstillstånd i webbläsaren. Kartorna levereras lokalt. Vägbeskrivningar öppnar en extern karttjänst först när du följer länken; tjänsten behandlar uppgifter enligt sin egen policy.