Actualizado: 2 de octubre de 2026

Responsable del tratamiento

Aketek Industries AB es responsable de los datos descritos aquí. Contacto: legal@aketek.com o info@aketek.com.

Visitas a la web

Puedes consultar productos y documentos sin cuenta. No hay compras online, píxeles publicitarios, redes sociales incrustadas ni fuentes remotas. Las búsquedas y filtros se ejecutan en tu navegador. Consulta la información sobre cookies.

Para servir páginas se necesitan datos técnicos como dirección IP, URL solicitada y datos de conexión. La web está alojada en Cloudflare (Cloudflare, Inc.), que entrega las páginas y trata registros de acceso y seguridad para entregar la web, diagnosticar errores y prevenir abusos. La base jurídica es nuestro interés legítimo en un sitio seguro y funcional (artículo 6.1.f del RGPD).

Estadísticas de visitas y buscadores

Usamos Cloudflare Web Analytics para saber cuántas personas visitan la web, qué páginas leen, desde qué webs llegan y la rapidez con que cargan las páginas. Funciona sin cookies ni otro almacenamiento en tu dispositivo, y no te identifica ni te sigue entre sitios web. Cuando se carga una página, un pequeño script envía a Cloudflare información anónima sobre la visita a esa página, y solo vemos cifras agregadas. La base jurídica es nuestro interés legítimo en entender cómo se usa la web para mejorarla (artículo 6.1.f del RGPD).

También usamos Google Search Console y Bing Webmaster Tools para ver cómo aparece la web en los resultados de búsqueda. Estos servicios no añaden nada a nuestras páginas; nos muestran datos de búsqueda agregados que Google y Microsoft recopilan según sus propias políticas de privacidad.

Consultas y asistencia

Al enviar el formulario, el servidor valida los datos y transmite el mensaje a Resend para entregarlo a info@aketek.com, gestionado con Microsoft 365. Nombre, email, tema y mensaje son obligatorios; empresa, producto y número de serie son opcionales. Escribir no envía el mensaje. Un token temporal y controles de abuso de corta duración protegen el envío sin cookies.

Usamos los datos de contacto, organización facilitada, correspondencia y datos relevantes de producto o compra para responder. Las consultas generales y empresariales se basan en el interés legítimo de responder y mantener relaciones comerciales (6.1.f). Las medidas precontractuales que solicitas y la ejecución de un contrato contigo se basan en el artículo 6.1.b. Las obligaciones legales se basan en el artículo 6.1.c.

Aporta solo datos pertinentes; no envíes tarjetas, contraseñas ni información sanitaria sensible. Facilitar datos es voluntario, pero sin una forma de responder quizá no podamos ayudarte. Un defecto puede requerir modelo, número de serie y justificante de compra.

Boletín

Si te suscribes a nuestro boletín, guardamos tu dirección de correo electrónico para enviarte novedades sobre nuestros productos, eventos y ferias. Primero te enviamos un enlace de confirmación; tu dirección solo se añade a la lista cuando confirmas. La base jurídica es tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD).

La lista se almacena en Resend (Resend, Inc.), que también envía el boletín. Cada boletín incluye un enlace para darte de baja, y también puedes escribir a info@aketek.com. Conservamos tu dirección hasta que te des de baja o nos pidas que la eliminemos. Las suscripciones no confirmadas no se añaden a la lista; el enlace de confirmación caduca a los 7 días.

Destinatarios

Microsoft 365 recibe y gestiona el correo comercial. Acceden las personas que necesitan gestionar la consulta y proveedores de soporte informático y alojamiento. Podemos compartir lo necesario con un distribuidor o servicio implicado en tu solicitud, o con autoridades y asesores cuando lo exija la ley o una reclamación legal. Un distribuidor contactado directamente responde de su propio tratamiento.

Conservación

Los plazos dependen de la finalidad, no de un consentimiento indefinido:

  • Consultas generales: mientras estén abiertas y hasta 12 meses después del cierre para seguimiento.
  • Asistencia y garantía: mientras estén abiertas y hasta 3 años después del cierre para averías recurrentes y reclamaciones relacionadas.
  • Registros contables: durante el plazo legal aplicable, conservando solo lo necesario.
  • Litigios: hasta concluir el asunto y los requisitos legales aplicables, revisando la necesidad de prolongación.

Eliminamos antes lo que ya no sea necesario cuando sea posible. Los registros de seguridad se limitan al tiempo necesario para investigar fallos y prevenir abusos; un incidente puede justificar conservar las entradas pertinentes hasta resolverlo. El correo eliminado puede permanecer temporalmente en recuperación o copias restringidas hasta su eliminación programada.

Tratamiento internacional

Microsoft 365 está sujeto al anexo de protección de datos de Microsoft. Las ubicaciones dependen del servicio, configuración y proveedores; una cuenta en la UE no garantiza que todo el tratamiento permanezca en el EEE. Las transferencias fuera de la UE/EEE requieren un mecanismo válido, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo y salvaguardias adicionales cuando sean necesarias. Puedes solicitar los proveedores, ubicaciones y salvaguardias aplicables y una copia de estas.

Cloudflare y Resend tienen su sede en Estados Unidos. Cuando su tratamiento implica una transferencia fuera de la UE/EEE, se basa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. si el proveedor está certificado, o en las cláusulas contractuales tipo de las condiciones de tratamiento de datos del proveedor.

Tus derechos

Según las circunstancias puedes solicitar acceso, rectificación, supresión o limitación. Puedes oponerte a tratamientos basados en interés legítimo por tu situación particular. Cuando proceda, existe derecho a la portabilidad para tratamientos automatizados basados en consentimiento o contrato. Puedes retirar el consentimiento de actividades separadas sin afectar al tratamiento previo, y oponerte al marketing directo en cualquier momento.

Escribe a legal@aketek.com. Podemos solicitar información proporcional para verificar tu identidad. Normalmente respondemos en un mes; si se permite una prórroga, la explicamos dentro de ese plazo. Las solicitudes son normalmente gratuitas.

Puedes reclamar ante la autoridad sueca IMY o tu autoridad local de la UE/EEE sin contactarnos primero. La web no realiza perfiles ni decisiones exclusivamente automatizadas con efectos legales o similares significativos.

Ubicación opcional

Solo al pulsar «Usar mi ubicación» el navegador solicita permiso. Las coordenadas seleccionan el país en tu dispositivo y no se envían ni guardan en Aketek. El país permanece mientras esté abierta la página. Puedes elegirlo manualmente, borrar la selección o revocar el permiso en el navegador. Los mapas son locales; las direcciones abren un servicio externo solo al seguir el enlace, sujeto a su propia política.

Cambios

La fecha identifica esta versión. Actualizamos el aviso cuando cambia el tratamiento y aportamos información adicional cuando proceda. Visitar la web no supone consentir nuevos tratamientos.